Balikpapan, infosatu.co – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat peningkatan trafik data internet hingga 17 persen sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 Hijriah.
Penggunaan platform media sosial, aplikasi pesan singkat, dan mobile gaming memberi kontribusi terbesar dalam lonjakan trafik data sejak sebelum Lebaran hingga setelahnya.
Secara rinci, rata-rata peningkatan trafik data penggunaan platform media sosial mencapai 24 persen. Adapun aplikasinya meliputi TikTok, Instagram, dan YouTube.
Sementara itu, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi dengan rata-rata peningkatan sebesar 95 persen.
“Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal,” jelas Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Jumat (25/4/2024).
Menurutnya, lonjakan penggunaan data internet pada momentum Ramadan hingga Lebaran telah diantisipasi sebelumnya oleh pihak Indosat.
“Pelayanan yang kami berikan sepanjang periode Hari Raya Idulfitri dan juga musim mudik menjadi bukti komitmen kami untuk terus dapat melayani pelanggan di manapun dan dalam situasi apapun, termasuk saat periode Ramadan dan Lebaran,” ujar Desmond.
“Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi, menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia,” lanjutnya.
Lebih lanjut, Desmond menegaskan dengan kualitas jaringan tersebut lelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti.
Tak hanya itu, Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS).
Penambahan tersebut juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu kilometer dan lebih dari 224 ribu kilometer akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Tidak berhenti di situ, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” ujar Desmond.
“Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” sambungnya.
